Une question? Notre équipe se charge de vous fournir le support nécesssaire!

Support téléphonique

Le support consiste à aider le client lorsqu’il est bloqué dans l’utilisation du logiciel.

Le support se fait par téléphone, télémaintenance, emails,… pendant les heures de bureau de 8h30 à 17h.

A l’acquisition du logiciel Hit-Office, le client bénéficie d’un contrat de garantie d’un an qui comprend le support téléphonique, par télémaintenance, … ainsi que la fourniture de toutes les nouvelles versions et mises à jour du logiciel de gestion Hit-Office.

 

Support par télémaintenance

Afin de pouvoir accéder temporairement et de manière sécurisée à votre ordinateur pour vous aider, nous utilisons le logiciel Teamviewer. Celui-ci nous permet d’accéder directement à votre ordinateur et de pouvoir vous aider de manière optimale.

 

Mises à jour

Le logiciel de gestion Hit-Office est en évolution constante. C’est pourquoi nous mettons à disposition de nos clients des mises à jour téléchargeables directement à partir de leur espace clients.