Support par télémaintenance grâce à l’outil Teamviewer

Pour un support par télémaintenance, veuillez suivre la procédure décrite ci-dessous.

Vous pouvez également contacter le revendeur responsable de votre zone géographique en cliquant ici.

Téléchargement de Teamviewer

Afin de pouvoir accéder temporairement et de manière sécurisée à votre ordinateur pour vous aider, nous utilisons le logiciel Teamviewer. Celui-ci nous permet d’accéder directement à votre ordinateur et de pouvoir vous aider de manière optimale.

Cliquez sur le bouton ci-dessous:

Teamviewer

 

 

 

Lorsque le téléchargement est terminé, cliquez sur Ouvrir.

Support-1

 

 

 

 

 

Cliquez ensuite sur Exécuter.

Support-2

 

 

 

 

 

 

 

 

En fonction de votre installation, avant de se connecter, il faut éventuellement confirmer que vous faites confiance à ce programme.

Vous obtenez alors un ID et un mot de passe unique à nous communiquer.

Support-3