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Planning SAV, l’agenda de vos techniciens
À partir de n’importe quel endroit, vous pouvez consulter et modifier le planning d’interventions de vos techniciens.
Le planning-SAV permet de procéder à la planification des interventions urgentes ou de longue date en fonction de plusieurs critères : le type d’intervention, la durée, leur adresse, les qualifications de vos techniciens, …
Le module Planning-SAV vous offre un ensemble d’outils pour vous aider à compléter rapidement et efficacement l’agenda des techniciens.
Exemple d’un planning d’interventions de service
Fonctionnalités
- Affichage de toutes les interventions du département
- Intervention automatiquement affectée au technicien concerné et avec la durée estimée dans l’intervention
- Possibilité d’affecter les interventions manuellement dans le planning
- Filtre possible sur les lieux d’interventions et l’adresse de vos techniciens
- Visualisation de l’agenda de plusieurs manières (par qualification, par département, par jour, semaine, mois)
- Création de nouvelles interventions directement dans le planning-SAV qui s’ajoutent automatiquement dans le module intervention de Hit-Office.
Les avantages
- Optimalisation des interventions
- Diminution des frais de déplacement
- Facilité d’intercaler une intervention urgente dans l’agenda de vos techniciens selon leur lieu d’intervention
- Grâce aux affectations automatiques, un gain de temps pour compléter le planning
- Un accès au planning à partir de n’importe quel endroit
- Une synchronisation en temps réel avec le module intervention de Hit-Office